POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 15/3/2025

En elcarretillero.com, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que usted nos proporciona. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información conforme a la legislación vigente.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es ElCarretillero, con domicilio en México. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactarnos a través del correo: contacto@elcarretillero.com.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono.

• Datos de envío: dirección de entrega, nombre del destinatario en Cuba.

• Datos de pago: información parcial de la tarjeta (nunca almacenamos el número completo), métodos utilizados (VISA, MasterCard, Tropipay, Bizum).

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Procesar sus pedidos y gestionar los pagos.

• Realizar la entrega de productos al destinatario designado.

• Atender consultas, reclamos o solicitudes.

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en el sitio.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• La ejecución de un contrato (compra de productos).

• El consentimiento explícito del usuario (al registrarse, comprar o contactarnos).

• El cumplimiento de obligaciones legales del responsable.

5. Transferencias Internacionales

Dado que algunos métodos de pago (como Tropipay y Bizum) operan desde fuera de Cuba, ciertos datos pueden ser tratados por terceros en Europa. Nos aseguramos de que cualquier transferencia se realice con las debidas garantías de protección.

6. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales mientras se mantenga la relación comercial o exista una obligación legal de conservación. Posteriormente, los datos serán eliminados de forma segura.

7. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteraciones o divulgación indebida.

8. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar los datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de sus datos (cuando legalmente proceda).

• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.

• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a: contacto@elcarretillero.com.

9. Cookies

Elcarretillero.com utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la nueva fecha de actualización.