TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 15/3/2025
Bienvenido a elcarretillero.com. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.
1. Identificación del Responsable
El sitio web elcarretillero.com es operado por ElCarretillero, con domicilio en Cancún, México, y correo electrónico de contacto: contacto@elcarretillero.com.
2. Objeto del Sitio Web
Elcarretillero.com es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos alimenticios y otros bienes de consumo, facilitando la compra de comidas elaboradas, combos y productos individuales para entrega en Cuba.
3. Condiciones de Uso
Al utilizar este sitio web, usted declara:
-
Ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.
-
Que toda la información proporcionada durante el proceso de compra es veraz, completa y actualizada.
-
Que no utilizará el sitio con fines fraudulentos, ilegales o no autorizados.
4. Precios y Pagos
Todos los precios se muestran en US e incluyen los impuestos aplicables. Los pagos se realizan mediante tarjeta VISA o MasterCard, Tropipay (clientes en Europa) y Bizum (clientes en España). La confirmación del pedido depende de la validación del pago.
5. Envíos
Los tiempos de entrega pueden variar según la localidad y disponibilidad del producto. Elcarretillero.com se compromete a informar al cliente sobre cualquier eventualidad que pueda afectar el cumplimiento de los plazos estipulados.
6. Política de Devoluciones y Cambios
En elcarretillero.com, la satisfacción del cliente es una prioridad. Por ello, aplicamos la siguiente política de devoluciones:
-
Productos defectuosos o en mal estado: Si un producto llega dañado o presenta algún problema de calidad, el cliente podrá solicitar:
-
El cambio del producto sin costo adicional, o
-
La devolución total del dinero pagado por dicho producto.
-
Para proceder, el reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, proporcionando evidencia (fotos, descripción del problema, etc.) al correo: contacto@elcarretillero.com o por WhatsApp al número: +53 50920595.
-
No se aceptarán devoluciones por cambios de opinión o productos que hayan sido utilizados o manipulados de forma incorrecta.
7. Protección de Datos
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, con el fin de procesar pedidos, brindar atención al cliente y cumplir con obligaciones legales.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, software, etc.) es propiedad de elcarretillero.com o se utiliza bajo licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
9. Limitación de Responsabilidad
Elcarretillero.com no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de acceder al mismo, salvo en los casos expresamente previstos por la ley.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio con su respectiva fecha de entrada en vigor.
11. Jurisdicción y Ley Aplicable
Cualquier controversia será resuelta de acuerdo con la legislación aplicable en México, y los tribunales competentes del domicilio del prestador del servicio.