El pago lo hace quien compra, desde el exterior. El destinatario en Cuba no paga al mensajero, salvo que hayas elegido expresamente contra reembolso.
Tarjeta Visa o Mastercard
A través de Redsys. El cargo es el total del carrito. Si el pedido se parte en varios albaranes (distintos transportistas), sigue siendo un solo cobro; cada factura muestra su parte.
TropiPay
Billetera TropiPay, según los países que permita la pasarela. El pedido queda registrado al volver de TropiPay; si el cobro tarda unos minutos, te avisamos por email cuando esté confirmado.
Bizum
Disponible cuando el checkout lo ofrezca (habitualmente cuentas en España).
Zelle
Pensado para quien paga desde Estados Unidos. En el checkout verás a quién enviar y la referencia del pedido.
- En el Zelle (descripción, motivo o memo) pon únicamente esa referencia. Nada más.
- Haz el envío por el importe exacto del pedido.
- Mándanos el comprobante por WhatsApp al número de la tienda, con la misma referencia.
Nuestra contraparte en USA revisa los ingresos una vez al día, al cierre. Hasta esa confirmación el pedido queda registrado y pendiente; no empieza el plazo de entrega. Cuando el pago está validado, te avisamos por email y pasa a preparación.
Si la referencia no coincide o el importe no es el del pedido, el ingreso no se asocia hasta que lo revisemos. No canceles ni hagas un segundo Zelle sin escribirnos.
Pago contra reembolso
Solo si la zona y el transportista lo permiten. Quien recibe abona al mensajero. El importe es el de esa factura, no el de otros pedidos del mismo carrito.
Puntos y cupones
Si tienes saldo del programa de fidelidad, puedes convertirlo en cupón y aplicarlo en el pedido. El descuento sale en la factura como “saldo de recompensa”.
Comprobantes
Un solo WhatsApp de la tienda para dudas y comprobantes. Indica siempre la referencia del pedido.